Prodotto - FAQ

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo prodotto Greenworks. Ecco perché abbiamo raccolto le domande frequenti per assicurarti di ricevere tutte le informazioni di cui hai bisogno.

Rasaerba Robot Rasaerba Motoseghe Tagliaerba Soffiatori Batterie e caricabatterie Tagliasiepi Idropulitrici
Rasaerba
La batteria del mio rasaerba Greenworks è intercambiabile con quella delle altre unità?

Ogni linea di tensione ha il proprio set di utensili e batterie intercambiabili, ma non sono intercambiabili tra linee di tensione diverse. Ad esempio, le batterie da 24 V sono intercambiabili solo con utensili da 24 V, le batterie da 40 V sono intercambiabili solo con utensili da 40 V, ecc. Per visualizzare gli utensili compatibili all'interno di ciascuna linea di tensione, seleziona "acquista per tensione" sul sito Greenworks o segui il link: https://greenworkstools.eu/collections/all-voltages

Come faccio ad avviare il mio tosaerba?

Assicurarsi di avviare l'unità nel seguente ordine, altrimenti non si avvierà:
1. Premere e tenere premuto il pulsante dell'interruttore di sicurezza. Mentre si preme il pulsante dell'interruttore di sicurezza con una mano, usare l'altra mano per tirare contemporaneamente l'interruttore della balla verso di sé.
2. Una volta accesa la macchina, è possibile rilasciare il pulsante di sicurezza e continuare a tenere la maniglia della balla (leva).

L'unità si avvia solo premendo prima il pulsante di sicurezza, seguito dall'interruttore di accensione. In caso contrario, l'unità non si accende. Utilizzare le batterie corrette in base all'unità e assicurarsi che siano sufficientemente cariche. È possibile premere prima il pulsante o tirare verso l'alto la maniglia: questi modelli non sono interessati dall'ordine di avvio. Se si utilizza un'unità a batteria, assicurarsi che la batteria sia completamente carica/adeguata. Tuttavia, fare sempre riferimento al manuale d'uso per verificare la procedura di avviamento, poiché questa è la fonte di informazioni più accurata.

Posso utilizzare una batteria Greenworks Ampere-ora (Ah) diversa nella mia unità?

Sì! Per la maggior parte delle nostre unità attuali, purché le batterie provengano dalla stessa linea di tensione Greenworks (batterie da 24 V con utensili da 24 V, batterie da 40 V con utensili da 40 V, ecc.), gli ampere-ora (Ah) sono intercambiabili. Per informazioni sulla nostra linea di tensione, fare riferimento al link sottostante:
https://greenworkstools.eu/collections/all-voltages

Perché il mio rasaerba non si accende?

Verificare che la batteria abbia una capacità adeguata o sia completamente carica, quindi fissarla in posizione. Se la batteria è allentata o può essere rimossa facilmente, significa che non è collegata in modo completo e sicuro. Per ulteriori istruzioni, consultare la guida all'avviamento contenuta nel manuale d'uso.

Perché il mio rasaerba è difficile da spingere?

Ecco alcuni motivi per cui la tua unità potrebbe risultare difficile da spingere:
• L'altezza di taglio è impostata troppo bassa rispetto all'altezza dell'erba: aumentarla.
• Il sacco posteriore è pieno e striscia sul terreno. Svuota il sacco raccoglierba in modo che non trascini e non aggiunga peso durante il taglio.
• La parte inferiore del piatto è incrostata di detriti. Pulirla e liberarla in modo che la lama possa lavorare in modo più efficace.

Manutenzione generale del rasaerba per risultati ottimali:
• Prima di riporlo, pulire ed esaminare la macchina per verificare che non presenti danni.
• Conservare l'unità in un luogo asciutto, coperto e fresco, come un garage o un capannone.
• Assicurarsi che l'unità sia conservata in un luogo sicuro, non accessibile ai bambini o ad altre persone che non dovrebbero utilizzare tale macchinario.

Robot Rasaerba
Il robot non sembra svegliarsi quando lo metto per la prima volta nella stazione di ricarica

Dopo la produzione, il robot viene messo in uno stato di “sonno profondo” per conservare la batteria. A volte è necessaria un'azione manuale per "svegliare" il robot.

  1. Ruotare la chiave di sicurezza in posizione "ON".
  2. Posiziona il robot nella stazione di ricarica (assicurati che la stazione di ricarica sia collegata a una fonte di alimentazione)
  3. Premere il pulsante START sul robot e poi premerlo nuovamente su STOP.
  4. Il robot “emette un segnale acustico” e “si sveglia”.
  5. Lasciare il robot nella stazione di ricarica finché la batteria non è completamente carica. L'operazione può richiedere fino a 140 minuti.

Tieni presente che la prima volta che il robot si "sveglia" scaricherà anche il firmware più recente. Di solito ci vogliono circa 2 ore. A seconda della velocità della connessione locale, l'operazione potrebbe richiedere diverse ore. Nel frattempo non puoi connetterti al robot con la tua app. (Cerca di non spegnere il robot con la chiave durante questo periodo, poiché il download verrà interrotto e riavviato.)

Connessione GSM e abbonamento

Il robot comunica tramite una connessione GSM. Il robot viene fornito con una scheda SIM preinstallata. L'abbonamento è prepagato per 2 anni dalla data di acquisto. Dopo questo periodo, ti verrà offerto un canone annuale di 20 euro all'anno. Il pagamento viene effettuato semplicemente tramite l'app. Se non desideri rinnovare l'abbonamento, il rasaerba continuerà a funzionare normalmente con le ultime impostazioni selezionate. Tuttavia, perderai la possibilità di modificare le impostazioni o utilizzare funzioni specifiche dell'app come il tracciamento GPS. Inoltre, non riceverai nuovi aggiornamenti per il software del rasaerba.

Il mio Optimow necessita di manutenzione, cosa devo fare?

Se hai un problema con Optimow, contatta il nostro supporto. Grazie alla connessione GSM la maggior parte dei problemi possono essere risolti da remoto. Se il tuo robot ha un problema meccanico, portalo presso il tuo punto vendita per la riparazione. Se hai acquistato Optimow nel nostro negozio online, contatta il nostro servizio clienti utilizzando il modulo di contatto sottostante.

Preparazione del robot per l'assistenza o la riparazione: il robot e la stazione di ricarica sono collegati tra loro, il che significa che il robot, la stazione di ricarica e l'alimentatore devono essere portati con sé completamente per scopi di assistenza o riparazione. Devi fornire all'officina il codice PIN affinché possa connettersi al tuo robot (a proposito: potrai facilmente modificare il codice in seguito). Lista di controllo per consegnare il robot per assistenza o riparazione:

  1. Robot completamente carico
  2. Stazione di ricarica
  3. Adattatore di alimentazione
  4. Codice PIN
  5. I tuoi dati di contatto nel caso in cui il tecnico abbia bisogno di contattarti.

Imballare le parti in una scatola adatta. Non imballare le parti su un pallet

Il robot si comporta in modo strano nell'area di lavoro

Se il robot reagisce in modo strano nell'area di lavoro, verificare innanzitutto se il cavo perimetrale non è stato accidentalmente attorcigliato. Le aree particolarmente interessate in cui ciò può accadere sono ostacoli come aiuole, stagni o alberi nei quali il robot non entra. Crea facilmente un nuovo codice loop nell'app.

  1. Posizionare il rasaerba robotizzato nella stazione di ricarica.
  2. Seleziona il tuo Optimow nell'app ----> Vai su "Impostazioni" ----> Scorri verso il basso -----> Premi "Nuovo codice circuito"
  3. Si sentirà un bip di conferma. In caso contrario, premere “START/STOP” e ripetere la procedura. Se riscontri problemi con il tuo rasaerba robotizzato, contatta il nostro servizio clienti.
Il mio robot rasaerba sembra non rispondere più. Come posso resettarlo?

Puoi resettare il tuo Optimow:

  1. Se il robot si trova nella stazione di ricarica, rimuoverlo e posizionare il robot nell'area di taglio.
  2. Ruotare la chiave di sicurezza su OFF e rimuoverla.
  3. Attendi 10 secondi.
  4. Inserisci la chiave di sicurezza e accendila.
Motoseghe
Qual è il tempo di esecuzione?

L'autonomia di una motosega si misura in tagli per carica. Il numero di tagli per carica, o "autonomia", dipende dal carico applicato alla motosega (ovvero dallo spessore e dal tipo di legno da tagliare), poiché la motosega consumerebbe più energia della batteria su oggetti più spessi e resistenti.

Quanto spesso può essere un ramo che posso tagliare con una sega a pertica?

Le motoseghe a pertica vengono solitamente utilizzate su rami con diametro inferiore a 15 cm.

Perché la mia motosega non si accende?

Per le motoseghe con freno catena attivo, assicurarsi che non sia stato inserito accidentalmente. In tal caso, è sufficiente tirarlo verso di sé e riprovare ad avviare la motosega. Se la motosega continua a non avviarsi o non è dotata di freno catena attivo, assicurarsi che la batteria sia completamente carica e correttamente inserita nella motosega prima di avviarla.

Quanto grande è un ramo/tronco che posso tagliare con una motosega?

Se si desidera tagliare tronchi in una sola passata, il tronco deve essere circa 5 cm più piccolo della barra. Tuttavia, esistono molte tecniche per utilizzare una motosega per tagli più grandi.

Quale olio devo usare con la mia motosega?

Le nostre motoseghe e i nostri potatori utilizzano un olio biologico standard per barra e catena. Puoi acquistarlo presso il tuo negozio di ferramenta locale, senza bisogno di una marca specifica.

24V Kettensäge 30cm - ohne Akku und Ladegerät
Tagliabordi
Perché il mio decespugliatore non si accende?

Verificare che la batteria sia sufficientemente carica. Assicurarsi di utilizzare una batteria completamente carica quando si inizia il lavoro. Inoltre, assicurarsi che la batteria sia installata e fissata saldamente all'unità. Se la batteria è allentata o può essere rimossa facilmente, non è completamente fissata. Una batteria completamente fissata dovrebbe opporre una certa resistenza quando viene tirata.

Come faccio ad avanzare di linea?

Decespugliatori ad alimentazione automatica: per far avanzare il filo, basta premere e rilasciare il grilletto e ripetere l'operazione. Ogni volta che si avvia e si arresta l'unità, circa 6 mm di filo del decespugliatore verrà rilasciato. Più spesso si esegue questa operazione, maggiore sarà l'avanzamento del filo.

Decespugliatori con sistema Bump and Feed: mentre l'unità è in rotazione, picchiettare delicatamente la parte inferiore dell'unità (manopola) sul terreno e il decespugliatore rilascerà circa 6 mm di filo ogni volta che lo si picchietta. Più spesso si ripete questa operazione, maggiore sarà la quantità di filo rilasciata.

Come si pulisce il decespugliatore?

Per ridurre l'accumulo di detriti sul decespugliatore, procedere come segue:
• Dopo ogni utilizzo, pulire la macchina con un panno umido imbevuto di acqua o detergente neutro.
• Non utilizzare detergenti aggressivi o solventi per pulire le parti in plastica o le maniglie.
• Tenere la testina del tagliabordi libera da erba, foglie o grasso eccessivo.
• Mantenere le prese d'aria pulite e libere da detriti per evitare surriscaldamenti e danni al motore o alla batteria.
• Non spruzzare acqua sul motore e sui componenti elettrici.

Perché la mia unità si ferma durante il taglio dell'erba?

Se l'unità smette improvvisamente di tagliare durante l'uso, controllare quanto segue:
• La protezione non è presente sull'unità. Assicurarsi che la protezione sia montata prima di ogni utilizzo.
• Il filo è troppo pesante. Assicurati di utilizzare il filo di taglio corretto per la tua unità. Consulta le specifiche per il diametro corretto del filo da utilizzare con il tuo decespugliatore.
• Il motore è sovraccarico. Assicurarsi che il percorso di taglio (lunghezza del filo all'esterno della testina del tagliabordi) non superi la larghezza di taglio massima dell'unità.
• La batteria potrebbe essere troppo calda. Lasciarla raffreddare e riprovare. Rimuovere la batteria dall'unità e portarla in un luogo fresco e asciutto, all'ombra. Lasciarla riposare per 10 minuti, quindi riprovare una volta che la batteria si è raffreddata.
• Potrebbe essere necessario ricaricare la batteria o potrebbe non essere installata correttamente.

Perché il mio decespugliatore non taglia bene?

Verificare che la protezione sia libera da detriti. I detriti accumulati sul lato inferiore della protezione potrebbero impedire al filo di tagliare al massimo delle sue potenzialità. Assicurarsi che la lama di taglio situata sul lato inferiore della protezione sia esposta, pulita e priva di detriti. Se la lama è smussata, affilarla o sostituirla. Questo consentirà al filo del decespugliatore di funzionare in modo più efficace.

A black and green 24V grass trimmer with a 33cm cutting width, including a blade and line, powered by a 4Ah battery.
Soffiatori
Quale soffiatore è più adatto alla mia proprietà?

I soffiatori elettrici hanno in genere una portata d’aria compresa tra 340 e 680 m³/h.

Se la tua proprietà è superiore a 4 000 m² (≈ 0,4 ettari), è consigliabile scegliere un soffiatore con una portata d’aria compresa tra 680 e 1 200 m³/h.

Posso asciugare la mia auto o soffiare via la neve dal vialetto?

Si sconsiglia di utilizzare questo soffiatore per scopi diversi dal soffiaggio delle foglie.

Perché durante l'uso del soffiatore fuoriesce polvere dal sacco di raccolta?

Questo è normale. Ci sono dei piccoli fori nel sacco di raccolta, necessari per il suo funzionamento. Permettono il passaggio di particelle di polvere molto piccole.

Qual è la durata della batteria e come posso massimizzarla?

Per massimizzare la durata della batteria, è consigliabile rimuoverla dal caricabatterie una volta completata la carica. Il problema della sovraccarica è il potenziale danno che può causare alla batteria, riducendone la durata. Naturalmente, assicuratevi di leggere attentamente le istruzioni del vostro utensile, poiché potrebbero indicare che è consigliabile conservare la batteria nel caricabatterie.

Perché il mio aspirapolvere non raccoglie i detriti del giardino?

Se il soffiatore non riesce a raccogliere facilmente le foglie, assicurarsi che l'ugello sia sufficientemente vicino alle foglie/detriti. Assicurarsi inoltre che l'indicatore di modalità sia impostato correttamente. Premere l'interruttore basso/alto per aumentare le velocità. Il design esclusivo del soffiatore-aspiratore consente di raccogliere solo oggetti leggeri e a bassa densità, come foglie e detriti del giardino. È importante notare che oggetti più densi, come pietre e rami, non vengono raccolti. Se si riscontra che l'unità non riesce ancora a raccogliere i detriti del giardino, potrebbe essere necessario rimuovere il tubo del soffiatore o i tubi del trituratore per liberare un tubo o una girante bloccati. Assicurarsi di rimuovere la batteria o di scollegare l'unità prima di controllare il tubo o la girante.

40V Laubbläser - ohne Akku und Ladegerät
Batterie e caricabatterie
24V Starter Kit 4Ah Akku und Ladegerät
Tagliasiepi
Idropulitrici
24V Hochdruckreiniger - ohne Akku und Ladegerät