Spedizione e resi
Esplora le nostre FAQ su Spedizioni e Resi per risposte rapide a domande comuni. Dai tempi di consegna alle procedure di reso, trova tutto ciò che devi sapere per un'esperienza di acquisto fluida e soddisfacente.
Consegna e spedizione
Quali sono le spese di spedizione?
Quali sono le spese di spedizione?
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 100 €. Per gli ordini inferiori a 100 €, si applica un costo di spedizione di 5,99 €.
Come posso monitorare il mio ordine?
Come posso monitorare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con le informazioni sulla spedizione, come il corriere e il numero di tracciamento. Se non ricevi una conferma d'acquisto entro 2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, contatta il nostro servizio clienti.
Posso selezionare il metodo di spedizione per il mio ordine?
Posso selezionare il metodo di spedizione per il mio ordine?
Attualmente utilizziamo diversi corrieri per spedire i nostri prodotti. Selezioniamo sempre automaticamente il metodo di spedizione più adatto alla vostra località. Non appena il vostro prodotto sarà stato spedito, riceverete una conferma di spedizione via e-mail. La conferma di spedizione conterrà anche un link di tracciamento che potrete utilizzare per seguire la vostra consegna.
Quali sono i tempi di consegna?
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna sono normalmente di 1-3 giorni lavorativi. Il nostro obiettivo è spedire il tuo ordine il prima possibile, di solito entro 24 ore nei giorni lavorativi. Riceverai una conferma d'ordine immediatamente dopo averlo effettuato. Riceverai anche un'e-mail di conferma della spedizione una volta che avremo spedito il tuo ordine. La conferma di spedizione conterrà anche un link di tracciamento che potrai utilizzare per monitorare il tuo pacco. Se non hai ricevuto una conferma di spedizione entro 48 ore lavorative dall'effettuazione dell'ordine, ti preghiamo di contattarci. Il pacco verrà consegnato da DHL, GLS o UPS a seconda della tua località.
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Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino, effettueremo un'ispezione. Questo fa parte del processo di reso. Una volta completata l'elaborazione del reso, invieremo un rimborso. Si prega di notare che i rimborsi potrebbero richiedere alcuni giorni lavorativi bancari a seconda del metodo di pagamento scelto.
Come devo procedere se il mio reso contiene una batteria?
Come devo procedere se il mio reso contiene una batteria?
Se il vostro reso contiene una batteria, vi preghiamo di leggere l'informativa sui resi delle batterie all'indirizzo https://greenworkstools.eu/pages/shipping-returns
Come devo procedere se voglio effettuare un reso?
Come devo procedere se voglio effettuare un reso?
È possibile avviare un reso nella sezione "Resi" del proprio account o visitare il sito https://return.greenworkstools.eu/orders-lookup. È previsto un diritto di reso di 30 giorni dal momento della ricezione del prodotto. Si ricorda che il prodotto deve essere nella sua confezione originale e pulito da qualsiasi sporco.
Quando posso restituire un prodotto per chiedere un rimborso?
Quando posso restituire un prodotto per chiedere un rimborso?
Accettiamo resi e rimborsi solo per prodotti nuovi e non utilizzati, nella confezione originale.
In caso di problemi alla consegna, all'installazione o all'avvio, si prega di contattarci inviando una richiesta con maggiori dettagli.
Si prega di consultare la nostra politica completa di seguito.
Qual è la procedura in caso di articolo danneggiato?
Qual è la procedura in caso di articolo danneggiato?
Segui i passaggi seguenti se hai ricevuto un prodotto danneggiato.
- Invia la richiesta tramite il portale di reso online entro 30 giorni dalla ricezione della spedizione per avviare la procedura di rimborso.
- Una volta approvata, riceverai un'e-mail con le istruzioni per la spedizione di reso e ti verrà fornita un'etichetta di spedizione di reso.
- Apponi l'etichetta di spedizione di reso fornita sull'imballaggio originale e restituisci l'articolo originale.
- Una volta ricevuta la spedizione, elaboreremo il tuo rimborso.
È importante notare che, affinché il rimborso vada a buon fine, devi includere tutti gli accessori e gli articoli che erano inclusi nella spedizione originale consegnata. Ciò include i kit combinati. Tutti i pezzi del kit combinato devono essere inclusi nel reso affinché il rimborso vada a buon fine. Tieni presente che i prodotti devono essere inutilizzati.
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, segui la politica di reso online e avvia il reso qui.*
Qual è la procedura per i resi per Altri Motivi
Qual è la procedura per i resi per Altri Motivi
Segui i passaggi seguenti se stai restituendo il prodotto per uno dei seguenti motivi*:
- Acquistato per errore
- Articolo arrivato troppo tardi
- Non più necessario
Il rimborso verrà elaborato dopo che il tuo reso sarà stato ricevuto presso la nostra struttura e dovrà avvenire entro 30 giorni dalla ricezione della spedizione. Le spese di spedizione verranno detratte dal rimborso. Accettiamo resi e rimborsi solo per prodotti nuovi e non utilizzati.
- Invia la richiesta tramite il portale dei resi entro 30 giorni dalla ricezione della spedizione.
- Riceverai un'e-mail con le istruzioni per la spedizione del reso e ti verrà fornita un'etichetta di spedizione per il reso.
- Apponi l'etichetta di spedizione per il reso fornita sulla confezione originale e restituisci l'articolo originale entro 30 giorni.
- Una volta che la spedizione sarà stata ricevuta dalla nostra struttura e ispezionata, elaboreremo il rimborso, al netto delle spese di spedizione.
* Accettiamo resi e rimborsi solo per prodotti nuovi e non utilizzati, nella confezione originale. Se un reso dovesse essere concesso, tieni presente che le spese di spedizione per il reso verranno dedotte dal rimborso secondo la nostra politica.